Điều khoản dịch vụ

01Điều kiện thuê và giấy tờ cần có

• Người thuê phải từ 21 tuổi trở lên và có bằng lái còn hiệu lực ít nhất một năm.
• Khách Thái mang CCCD và bằng lái bản gốc; khách nước ngoài mang hộ chiếu, thị thực còn hiệu lực và bằng lái quốc tế.
• Khách doanh nghiệp cần thêm giấy chứng nhận đăng ký công ty cấp trong vòng ba tháng và bản sao giấy tờ của người đại diện.
• Người lái phải là người đặt xe. Muốn thêm người lái, hãy cung cấp tên và bằng lái trước khi nhận xe.

Chúng tôi kiểm tra giấy tờ bản gốc mỗi lần giao xe. Nếu thiếu giấy tờ hoặc tên không khớp với đơn đặt, chúng tôi buộc phải từ chối giao xe và xem như người thuê đã hủy.

02Đặt xe và thanh toán

• Đơn đặt hoàn tất khi bạn nhận được mã đặt xe dạng CNX-K7M2QX qua email hoặc SMS.
• Giá hiển thị trên website đã bao gồm bảo hiểm bắt buộc, bảo hiểm vật chất và toàn bộ tiền sạc trong thời gian thuê, không phát sinh phí về sau.
• Đặt xe trực tuyến không phải trả trước và không cần số thẻ tín dụng — chỉ cần họ tên, số điện thoại và email.
• Thanh toán toàn bộ tiền thuê khi nhận xe, bằng tiền mặt, thẻ tín dụng hoặc chuyển khoản PromptPay, đồng thời xuất trình giấy tờ bản gốc.
• Dịch vụ cộng thêm như ghế trẻ em, tài xế hay giao xe ngoài khu vực được tính theo biểu giá hiển thị lúc đặt.

03Tiền cọc và hoàn tiền

• Đặt cọc khi nhận xe theo mức ghi trên trang từng mẫu xe, từ 3.000 baht.
• Hoàn cọc đầy đủ trong vòng 7 ngày làm việc sau khi trả xe, nếu không có hư hỏng, phạt hay khoản nợ.
• Nếu phải khấu trừ, chúng tôi gửi email chi tiết kèm bằng chứng trước khi trừ.
• Chỉ hoàn tiền về đúng tài khoản hoặc thẻ đã dùng để thanh toán.

04Bảo hiểm và mức miễn thường

Mọi xe đều có bảo hiểm vật chất và bảo hiểm bắt buộc; phí bảo hiểm đã nằm trong giá thuê, bạn không cần mua thêm.

• Nếu bạn có lỗi hoặc không có bên thứ hai, bạn chịu mức miễn thường 5.000 baht cho mỗi vụ việc.
• Bạn có thể mua gói miễn trừ mức miễn thường ngay khi đặt xe.
• Bảo hiểm không áp dụng khi lái xe có nồng độ cồn, dùng chất kích thích, không có bằng lái hoặc bỏ chạy khỏi hiện trường.
• Hãy báo ngay cho chúng tôi và cảnh sát, chờ có biên bản bồi thường mới di chuyển xe, trừ khi xe cản trở giao thông.

05Sạc điện, tiền điện và khi trả xe

• Xe luôn được giao với pin 100% và có sẵn cáp sạc AC (Type 2) trong cốp.
• Tiền sạc trong thời gian thuê đã nằm trong giá thuê, với mọi mẫu xe: dùng thẻ sạc hoặc ứng dụng đi kèm xe, bạn không phải trả gì tại các trạm đối tác.
• Nếu phải sạc ngoài mạng lưới đó, bạn trả tại trạm rồi gửi hóa đơn trong vòng 7 ngày sau khi trả xe; chúng tôi hoàn lại đủ trong 7 ngày làm việc.
• Trả xe ở bất kỳ mức pin nào — không có mức pin tối thiểu và không có phí thiếu pin.
• Mất hoặc hỏng cáp sạc bồi thường 4.500 baht; hỏng cổng sạc do dùng sai cách tối đa 8.000 baht — bảo hiểm vật chất không chi trả hai khoản này.

Hết pin giữa đường? Gọi 095-995-3000 và bấm phím 9. Sạc lưu động miễn phí 2 lần mỗi hợp đồng thuê, từ lần thứ 3 là 1.500 baht. Tuyệt đối không tự kéo hay đẩy xe.

06Những việc không được làm

• Không được đưa xe ra khỏi lãnh thổ Thái Lan trong mọi trường hợp.
• Không đua xe, thử tốc độ, kéo xe hay chạy đường off-road.
• Không cho thuê lại, giao cho bên thứ ba hoặc dùng chở khách thương mại.
• Không dùng cho hành vi vi phạm pháp luật, chở hàng cấm hoặc chở quá tải.
• Không hút thuốc trong xe; thú cưng phải để trong lồng, nếu không sẽ thu phí vệ sinh 2.000 baht.

Vi phạm bất kỳ điều nào ở trên khiến bảo hiểm mất hiệu lực ngay lập tức. Người thuê chịu toàn bộ thiệt hại và chúng tôi có quyền thu hồi xe ngay mà không hoàn tiền thuê.

07Hư hỏng và phạt giao thông

• Hai bên cùng kiểm tra xe khi nhận và khi trả, chụp ảnh lưu làm bằng chứng.
• Tiền phạt giao thông và phí cầu đường phát sinh trong thời gian thuê do người thuê chịu.
• Khi nhận được biên lai phạt, chúng tôi chuyển cho người thuê kèm phí xử lý 300 baht mỗi biên lai.
• Hư hỏng do sử dụng sai cách, ví dụ nổ lốp vì cạ lề đường, và đồ đạc để quên trong xe không được bảo hiểm.

08Hủy và đổi lịch

• Hủy trước giờ nhận xe hơn 48 giờ: miễn phí, hoàn tiền toàn bộ.
• Hủy trong vòng 48 giờ trước giờ nhận xe: thu phí bằng một ngày thuê.
• Không đến nhận xe mà không báo trước: thu một ngày thuê và hủy toàn bộ đơn.
• Được đổi lịch miễn phí một lần nếu báo trước ít nhất 24 giờ và còn xe trống vào ngày mới.
• Nếu chúng tôi không giao được mẫu xe đã đặt, chúng tôi sẽ bố trí xe tương đương hoặc cao hơn mà không thu thêm, hoặc hoàn tiền toàn bộ.

09Giới hạn trách nhiệm

• Chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm cho thiệt hại trực tiếp do lỗi của xe hoặc dịch vụ của chúng tôi, tối đa bằng tiền thuê đã nhận của đơn đó.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp như lỡ chuyến bay, mất cơ hội kinh doanh hay tài sản để quên trong xe.
• Nếu xe hỏng dọc đường không do lỗi người thuê, chúng tôi cấp xe thay thế hoặc cứu hộ 24 giờ và hoàn tiền thuê tương ứng số ngày không dùng được xe.
• Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Thái Lan; mọi tranh chấp thuộc thẩm quyền tòa án Thái Lan.