Chính sách quyền riêng tư

01Chúng tôi thu thập gì

• Thông tin bạn tự nhập: họ tên, số điện thoại, email và nội dung gửi qua biểu mẫu liên hệ.
• Thông tin đặt xe: mẫu xe, thời gian nhận và trả, chi nhánh, dịch vụ cộng thêm và số tiền đã thanh toán.
• Giấy tờ tùy thân kiểm tra khi giao xe: CCCD hoặc hộ chiếu và bằng lái. Chúng tôi ghi số giấy tờ và ngày hết hạn vào hợp đồng thuê.
• Nếu bạn đăng nhập bằng LINE, Google, Apple hay Facebook, nhà cung cấp đó chia sẻ tên, email và ảnh đại diện của bạn cho chúng tôi. Chúng tôi không thấy và không lưu mật khẩu tài khoản đó.
• Dữ liệu sử dụng website — chỉ thu thập nếu bạn cho phép cookie phân tích. Hiện chưa cài công cụ phân tích nào nên nhóm dữ liệu này hoàn toàn không được thu thập. Nhật ký máy chủ (địa chỉ IP và thời điểm truy cập) chỉ lưu ở mức cần cho an ninh hệ thống.

02Chúng tôi dùng để làm gì

• Xác minh người thuê, lập hợp đồng thuê và bàn giao xe.
• Liên hệ về đơn đặt, nhắc lịch nhận và trả xe, trả lời tin nhắn gửi qua biểu mẫu.
• Xuất hóa đơn và tuân thủ pháp luật về thuế.
• Xử lý bồi thường bảo hiểm, phạt giao thông và truy tìm xe khi có sự cố.
• Gửi email khuyến mãi — chỉ khi bạn đã đồng ý, và bạn có thể hủy nhận bất cứ lúc nào.

03Những cookie trang này thực sự đặt

Trang này đặt ba cookie, tất cả đều là cookie của chính chúng tôi; không cookie nào theo dõi bạn sang website khác.

• evcnx_session — trạng thái đăng nhập. HttpOnly (JavaScript không đọc được), hết hạn sau 30 ngày.
• evcnx_locale — ngôn ngữ bạn chọn ở bộ chuyển ngôn ngữ. Hết hạn sau 1 năm.
• evcnx_consent — lựa chọn cookie của bạn (phiên bản đồng ý, nhóm được phép và thời điểm chọn). Hết hạn sau 1 năm.
• theme — chế độ sáng/tối, lưu trong localStorage của trình duyệt chứ không phải cookie, và không bao giờ gửi về máy chủ.

Cookie phân tích và tiếp thị hoàn toàn không được đặt cho tới khi bạn cho phép trên banner cookie. Hiện chưa cài công cụ phân tích nào nên dù bạn cho phép cũng chưa có cookie nào được thêm. Bạn có thể đổi ý bất cứ lúc nào qua liên kết “Cài đặt cookie” ở chân trang hoặc nút ở mục cuối trang này.

04Thời gian lưu trữ

• Hồ sơ đặt xe và hợp đồng thuê — tên, số điện thoại, email, mẫu xe, ngày nhận-trả, số tiền — 5 năm kể từ ngày trả xe · Thời hiệu dân sự, quy định kế toán - thuế và yêu cầu bồi thường bảo hiểm về sau
• Giấy tờ tùy thân đã tải lên — CCCD, hộ chiếu, giấy phép lái xe — Trong thời hạn hợp đồng liên quan, xóa sau 5 năm · Xác minh người lái theo yêu cầu bảo hiểm và làm bằng chứng khi tranh chấp
• Tin nhắn từ biểu mẫu liên hệ — tên, điện thoại, email và nội dung hỏi — 1 năm kể từ ngày đóng yêu cầu · Theo dõi việc còn tồn, trả lời về sau và kiểm tra chất lượng dịch vụ
• Tài khoản thành viên và điểm — tên, email, điện thoại, ảnh đại diện, tài khoản mạng xã hội liên kết, sổ điểm — Khi tài khoản còn hoạt động · xóa trường định danh ngay khi bạn yêu cầu · Để bạn xem lịch sử thuê và dùng điểm · có thể rút lại đồng ý bất cứ lúc nào tại trang này
• Nhật ký email đã gửi cho bạn — địa chỉ nhận, tiêu đề và trạng thái gửi — 1 năm kể từ ngày gửi · Để xác minh thư xác nhận đặt xe đã đến với bạn khi có tranh chấp
• Cookie trình duyệt — evcnx_session (đăng nhập) · evcnx_locale (ngôn ngữ) · evcnx_consent (lựa chọn cookie) — evcnx_session 30 ngày · evcnx_locale 1 năm · evcnx_consent 1 năm · Cần cho website hoạt động và ghi lại lựa chọn của bạn trên banner cookie

Bảng này được đọc trực tiếp từ /api/privacy/retention mỗi lần mở trang, nên đúng bằng thời hạn mà mã nguồn đang áp dụng, không phải con số gõ tay trong tài liệu.

05Chia sẻ với ai

Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu cá nhân, chỉ tiết lộ ở mức cần thiết cho những bên sau.

• Công ty bảo hiểm của chính chiếc xe đó, khi có yêu cầu bồi thường hoặc tai nạn.
• Đơn vị thanh toán và ngân hàng, để xử lý thanh toán và hoàn tiền cọc.
• Nhà cung cấp hạ tầng CNTT vận hành hệ thống cho chúng tôi, theo hợp đồng xử lý dữ liệu cấm mọi mục đích khác.
• Cảnh sát, tòa án hoặc cơ quan nhà nước khi có lệnh hợp pháp.

06Quyền của bạn theo PDPA

• Truy cập và yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang giữ.
• Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu sai hoặc đã lỗi thời.
• Yêu cầu xóa hoặc tạm ngừng sử dụng khi dữ liệu không còn cần cho mục đích ban đầu.
• Phản đối việc xử lý và rút lại sự đồng ý đã cho vào bất cứ lúc nào.
• Yêu cầu chuyển dữ liệu sang nhà cung cấp khác ở định dạng máy đọc được.
• Khiếu nại lên Ủy ban Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân nếu cho rằng chúng tôi xử lý sai.

Chúng tôi xác minh danh tính người yêu cầu rồi xử lý trong vòng 30 ngày. Nếu từ chối, chúng tôi nêu rõ lý do bằng văn bản.

Quyền truy cập và quyền xóa dữ liệu có thể tự thực hiện: đăng nhập rồi dùng các nút ở cuối trang này. Việc xóa sẽ gỡ bỏ dữ liệu định danh bạn (tên, email, điện thoại, ảnh đại diện, tài khoản mạng xã hội liên kết và thông tin liên hệ trên đơn đặt xe). Bản ghi thuê xe vẫn được giữ 5 năm kể từ ngày trả xe vì luật thuế Thái Lan và điều khoản bảo hiểm buộc bên cho thuê lưu bằng chứng đó. Nếu bạn còn đơn chưa tới ngày trả xe, yêu cầu sẽ bị từ chối cho tới lúc đó, vì chúng tôi phải liên hệ được với bạn về việc trả xe.

07Liên hệ về dữ liệu cá nhân

• Email hello@evcnx.web-u.co với tiêu đề “Yêu cầu thực hiện quyền PDPA”.
• Gọi 095-995-3000, hằng ngày 08:00–21:00.
• Địa chỉ: 888 đường Ratchadaphisek, quận Huai Khwang, Bangkok 10310, Thái Lan.